Halal & Alkohol
Halal:
- Fra d. 8/3- 2021 er det kun vores kylling halal. Vores sticks tilberedes alle på samme pande, dog tilberedes vores bacon sticks på samme grill i et hjørne for sig. Resten af vores sticks er ikke halal.
Alkohol i soya:
- Ja, vores soya indeholder. Vi tilbyder dog alkoholfri soya, ved forespørgsel.
Tilberedning af svinekød:
- Vi har 2 forskellige stationer, hvor vi tilbereder svin og andet for sig, så du trygt kan bestille forretter og andet.
Graviditet & Allergi
(Bemærk at disse numre referer til numrene i vores Ad libitum og ikke ved takeaway – ved takeaway, spørg da personalet når du ringer og bestiller)
Frysning af laks før brug:
Vi fryser vores laks ned så alle kan have glæde af vores sushi.
Undgå når man er gravid eller ammer:
De fisk man skal undgå at er rovfisk dvs. helleflynder, gedde og tun.
Glutenallergiker:
Følgende skal du undgå hvis du er glutenallergiker:
- Spice Kasai chicken
- Spicy Cucumber
- Hjemmelavet Gyoza
- Tempura Mix Grøntsager
- Tempura Rejer
- Hjemmelavet mini forårsruller
- Spareribs
- Indbagt minibrød
- Alle Sushiruller med crispy ebi
- Teriyaki og soya sauce (vi tilbyder dog glutenfri soya ved forespørgelse)
Laktose/mælkeallergi:
Følgende skal du undgå hvis du er laktose/mælkeallergiker:
- Sushi ruller med flødeost (56, 79, 111, 114)
- Indbagt minibrød ( indeholder kondensmælk)
Skaldyrsallergi:
Følgende skal du undgå hvis du har skaldyrsallergi:
- Undgå alle sushiruller med rejer
(nr. 36, 43, 48, 49, 58, 61, 66, 76, 82, 86, 108, 110, 114, 117, 121)
- Blæksprutteringe
- Kongerejer
Nøddeallergi:
Følgende skal du undgå hvis du er nøddeallergiker:
- Goma dressing
- Unagi sauce uden sesam
- Nogle sushiruller toppes med sesam, oplys venligst hvis du ikke vil have sesam på
Takeaway
Hvordan bestiller jeg takeaway:
- Du kan bestille takeaway online eller ved at ringe til den restaurant du gerne vil bestille fra. Hvis du ringer til os, skal du blot have din bestilling klar.
Allergener:
- Hvis du har allergier, skal du blot oplyse om det når du ringer eller skrive det i kommentarfeltet når du bestiller.
Ændring:
- Hvis du gerne vil lave en ændring i din bestilling, kan dette godt lade sig gøre. Dette koster blot 10 kr. Du skal samtidig være opmærksom på at du ikke kan ændre selve rullen, men kun indholdet i rullen. Dvs. du kan ændre f.eks. tun til laks, men ikke futomaki til kaburimaki.
Levering:
- Vi leverer desværre ikke takeaway. Dog har vi et samarbejde med Wolt, hvor du gennem dem, kan få leveret din sushi.
Ændring af afhentningstidspunkt:
- Hvis du gerne vil ændre dit afhentningstidspunkt, skal du blot ringe til vores restaurant og oplyse om dette. Dette skal dog ske senest 1 time før oprindelig afhentningstidspunkt.
Poser og emballage:
- Efter 1. januar 2021 er det lovpligtigt at betale for poser. Derfor må vi ikke længere udlevere takeaway i poser. Vores poser koster 4 kr. Du er dog altid velkommen til at tage din egen pose med.
Vores plastikemballage, soyaskåle og soyabøtter kan genanvendes hvis det bliver sorteret og smidt i plastcontainer. Vores spisepinde og servietter skal begge i restaffald.
Utilfredshed, Fejl og klagevejledning
Facebook:
- Skulle du mod forventning være utilfreds med enten vores medarbejder, mad eller andet, henviser vi til enten at ringe til den pågældende restaurant, hvor vi vil gøre vores bedste for at rette op på fejlen eller kontakte os på den pågældende restaurants facebook-side
Fejl i takeaway ordrer:
- Skulle du mod forventning opleve fejl i din ordre, ring da hurtigst muligt til den restaurant du har bestilt hos. I de fleste tilfælde kan vi rette fejlen med det samme.
Kompensation:
- Oplever du fejl eller mangler i din ordrer, tilbyder vi kompensation og/eller refundering. Kontakt os enten ved at ringe til restauranten eller gennem vores facebook, med en privat besked.
Bordbooking
Hvordan booker jeg bord:
- Du kan booke bord enten via vores hjemmeside eller ved at ringe til restauranten.
Hvor lang tid gælder min bordreservation:
- Når du booker bord i vores restauranter, gælder din reservation i 2 timer. På de mindre travle dage, vil vi dog bestræbe os på at give jer så meget tid hos os, som i har lyst til.
Forsinkelser:
- Hvis i er forsinket til jeres reservation, er det vigtigt at i ringer til restauranten og giver besked. Hertil skal i samtidig være opmærksom på at den tid i forsinket vil blive fratrukket i den samlede tid i har jeres bord. Dog vil vi altid bestræbe os på at i får jeres fulde 2 timer.
Hvis i er mere end 15 min. forsinket, og ikke giver besked, forbeholder vi os retten til at videregive bordet til et andet selskab.
Afvisning:
- Vi forbeholder os altid retten til at afvise betjening.
Dette gælder også hvis i har booket bord til 2, men kommer 3 personer. Dette skal du altid ringe i forvejen og oplyse om, så vi kan sikre os at vi har plads til jer.
Selskaber:
- Ved store selskaber på over 6 personer, bedes du ringe til restauranten for at bestille.
Booking af bestemt bord:
- Det er desværre ikke muligt at booke et bestemt bord. Man er dog altid velkommen til at skrive et ønske i kommentarfeltet eller oplyse om det i telefonen, men det er ikke noget vi kan love. Ønsker vil blive uddelt efter først til mølle princippet og alt efter hvordan de resterende bookinger ser ud på dagen.
Ændringer:
- Hvis du har ændringer eller spørgsmål til din reservation, skal du ringe til restauranten hurtigst muligt.
Udendørs Reservationer:
- Det er kun muligt at sidde udenfor på vores restaurant på Amager. For at reservere bord udendørs, skal du ringe til restauranten og bestille bord.
Larm:
- Når du booker bord og besøger vores restauranter, forventes det at, i som selskab respektere de andre gæster på restauranten og holder larm på et minimum, så alle kan have det hyggeligt og få en god oplevelse.
Rygning
- Det er ikke tilladt at ryge hverken indenfor i vores restauranter, eller ude på vores terrasse på Amager. Vi har dog opstillet et askebære udenfor vores restauranter, så vi kan holde vores omgivelser rene. Skal alle i selskabet ryge efterlad da venligst et kørekort/anden værdigenstand hos personalet, som i kan få tilbage når i returnere til jeres bord.
Børn
Amning:
- Det er tilladt at amme i vores begge vores restaurant.
Barnevogne:
- Det er desværre ikke muligt at tage barnevogn med ind i restauranten. Vi har dog flere muligheder for at stille barnevogne ude. Du er mere end velkommen til at tage lift med ind, vi beder dog blot om at i oplyser om det ved bordbookning, så vi kan give jer et bord med mere plads.
Betaling & Refundering
Refundering:
- Når vi refundere et beløb, kan det tage op imod 3 hverdage, før pengene er tilbage hos dig. Hvis du skal have en refundering, venligst kontakt os på telefon eller via en privatbesked på vores facebookside.
Betaling:
- Vi tager imod alle gængse former for kort, kontanter, samt mobilepay.
Gavekort og stempel kort
Gavekort:
- Det er desværre ikke muligt at købe gavekort via vores hjemmeside. Gavekort udstedes derfor kun i restauranterne. Samtidig kan du også kun benytte dig af gavekort, når du bestiller takeaway via telefon eller spiser hos os.
Stempel kort:
- Vi har samarbejde med “Stambz”, som er en app med stempel kort. Du modtager et stempel hver gang du henter takeaway og på dit 9. køb, modtager du 50%. Dette gælder kun for takeaway og kan ikke bruges som spisende gæst i restauranten.
Ad libitum reglement
Vores koncept er som bekendt et ad libitum-koncept. Dette betyder at du kan spise så meget du vil, på de 2 timer du har dit bord.
Madspild:
- Vi arbejder hårdt på at bekæmpe madspild, derfor er vores ad libitum, begrænset af vores madspilds-politik. Dette betyder at i, som selskab, kun må efterlade 3 stykker, når i forlader restauranten. Skulle i efterlade mere, koster det 15 kr. pr. stk. i efterlader, efter de 3 stykker. Dette gælder både starters, sticks og sushi.
Hertil oplyser vi om, at vi har overvågning i restauranten.
Ventetider:
- Fra i bestiller jeres mad, til maden står bordet, går der selvfølgelig lidt tid, da vi laver alt vores sushi friskt.
Forretter og sticks, vil typisk være hos jer indenfor 10min. Hvor der godt kan gå 20-30 min. før sushien er hos jer.
Der kan dog godt opleves ekstra ventetid, i travle perioder, bl.a. i aftentimerne, hvor vi typisk har fuldt hus.